A Calgo call center szoftver egy egyedülállóan rugalmas alkalmazás, amely a moduláris felépítésének, valamint az egyedi rendszer kialakításnak köszönhetően szinte bármilyen call center igényt képes kiszolgálni. A rendszer egy szerver-kliens architektúrájú megoldás, melynek sok lényeges funkcionalitása a szerver oldalon kerül megvalósításra.

A szerver-kliens architektúrának köszönhetően a Calgo szinte bárhonnan, bármikor használható, mivel így a betöltött adatbázisok, a rendszerben történő események, az ezekhez tartozó hangok, valamint egyéb paraméterek minden esetben a szerveren kerülnek letárolásra.

A szerver oldalon az alábbi funkciók valósulnak meg: